Terugbetaling

• Terugbetalingen worden per aanvraag zorgvuldig beoordeeld.
• Een verzoek moet betrekking hebben op een concrete bestelling.
• Vermeld altijd ordernummer, naam en contactgegevens bij je aanvraag.
• Bij onjuiste levering of ontbrekende items vragen wij aanvullende informatie.
• Waar mogelijk vragen wij foto- of omschrijvingsbewijs voor snelle beoordeling.
• Aanvragen moeten binnen redelijke termijn na levering worden gemeld.
• Smaakvoorkeuren zonder kwaliteitsfout vallen doorgaans niet onder restitutie.
• Afgehaalde of geopende producten kunnen beperkt vergoedbaar zijn.
• Vertraging door extreme drukte of overmacht leidt niet automatisch tot volledige refund.
• Bij dubbele betaling wordt de teveel betaalde transactie teruggestort.
• Bij technische fouten in prijsberekening kan een correctie worden toegepast.
• Bij annulering voor bereiding starten wij, indien mogelijk, een volledige refund.
• Bij annulering tijdens of na bereiding kan een gedeeltelijke vergoeding gelden.
• Misbruik van het restitutieproces kan leiden tot afwijzing van toekomstige claims.
• Beoordeling gebeurt op basis van orderdata, statuslog en interne notities.
• Na goedkeuring verwerken wij terugbetalingen via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Wij kunnen geen cash refund geven voor online betaalde bestellingen.
• Verwerkingstijd van refunds hangt af van betaalprovider en bank.
• Bij Mollie-betalingen duurt terugstorting meestal enkele werkdagen.
• Wij informeren je per e-mail over beslissing en voortgang.
• De orderstatus kan worden aangepast naar terugbetaald na afronding.
• Gedeeltelijke refunds kunnen worden toegepast bij specifieke orderonderdelen.
• Bezorgkosten kunnen wel of niet worden terugbetaald afhankelijk van oorzaak.
• Gebruik van coupons kan invloed hebben op het uiteindelijke restitutiebedrag.
• Frauduleuze claims worden gemeld en geweigerd.
• Zakelijke bestellingen kunnen aparte refundafspraken hebben.
• Wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.
• Bij geschillen zoeken wij eerst een redelijke oplossing in goed overleg.
• Dit beleid kan periodiek worden aangepast met publicatie op de website.
• Voor restitutievragen gebruik je de contactgegevens op de website.