Terugbetaling
- Terugbetalingen worden per aanvraag zorgvuldig beoordeeld.
- Een verzoek moet betrekking hebben op een concrete bestelling.
- Vermeld altijd ordernummer, naam en contactgegevens bij je aanvraag.
- Bij onjuiste levering of ontbrekende items vragen wij aanvullende informatie.
- Waar mogelijk vragen wij foto- of omschrijvingsbewijs voor snelle beoordeling.
- Aanvragen moeten binnen redelijke termijn na levering worden gemeld.
- Smaakvoorkeuren zonder kwaliteitsfout vallen doorgaans niet onder restitutie.
- Afgehaalde of geopende producten kunnen beperkt vergoedbaar zijn.
- Vertraging door extreme drukte of overmacht leidt niet automatisch tot volledige refund.
- Bij dubbele betaling wordt de teveel betaalde transactie teruggestort.
- Bij technische fouten in prijsberekening kan een correctie worden toegepast.
- Bij annulering voor bereiding starten wij, indien mogelijk, een volledige refund.
- Bij annulering tijdens of na bereiding kan een gedeeltelijke vergoeding gelden.
- Misbruik van het restitutieproces kan leiden tot afwijzing van toekomstige claims.
- Beoordeling gebeurt op basis van orderdata, statuslog en interne notities.
- Na goedkeuring verwerken wij terugbetalingen via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Wij kunnen geen cash refund geven voor online betaalde bestellingen.
- Verwerkingstijd van refunds hangt af van betaalprovider en bank.
- Bij Mollie-betalingen duurt terugstorting meestal enkele werkdagen.
- Wij informeren je per e-mail over beslissing en voortgang.
- De orderstatus kan worden aangepast naar terugbetaald na afronding.
- Gedeeltelijke refunds kunnen worden toegepast bij specifieke orderonderdelen.
- Bezorgkosten kunnen wel of niet worden terugbetaald afhankelijk van oorzaak.
- Gebruik van coupons kan invloed hebben op het uiteindelijke restitutiebedrag.
- Frauduleuze claims worden gemeld en geweigerd.
- Zakelijke bestellingen kunnen aparte refundafspraken hebben.
- Wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.
- Bij geschillen zoeken wij eerst een redelijke oplossing in goed overleg.
- Dit beleid kan periodiek worden aangepast met publicatie op de website.
- Voor restitutievragen gebruik je de contactgegevens op de website.